Цукерберг вне закона. Почему Facebook больше никто не любит
В чем причина того, что ни Цукерберг, ни его продукт больше не в фаворитах и почему Facebook представляет угрозу для украинского общества
О корпорации Цукерберга, как и о нем самом, мы слышим в последнее время слишком часто. По данным аналитики Google Trends, динамика упоминаний имени по всему миру была на пике в начале октября, по сравнению с данными за другой период, а сверхпопулярный запрос — «Цукерберг — метавселенная» стал отражением того, что вскоре Meta может достичь капитализации в $3 трлн.
Казалось бы, все хорошо: и развитие, и большие деньги, и амбициозные цели.
Но, похоже, у компании начались проблемы, и в первую очередь с доверием.
Когда мы с командой приехали на Web Summit 2021 в Лиссабоне, один из крупнейших технологических ивентов мира, сразу было ясно: что-то не так. Представителям Facebook приходилось оправдываться чуть ли не на каждой из дискуссионных панелей. Не представлять новые продукты. Не рассказывать о возможностях и перспективах развития. Объяснять, что они на самом деле не виноваты.
Но «не виноваты» в чем? Расскажу.
Что случилось?
С момента, когда на весь мир прогремел скандал с Cambridge Analytica, прошло несколько лет. Тогда Цукерберг пообещал, что в сети станет безопаснее. И… не сдержал свое обещание.
Месяц назад американское издание The Wall Street Journal опубликовало результаты независимого расследования — The Facebook Files. Благодаря доступу к внутренним документам холдинга, попавшим в руки журналистов, удалось выяснить много интересного. Такого, от чего уровень доверия, однозначно пошатнулся даже у той компании, которая раньше не была втянута в репутационные скандалы.
Основная цель сети — поляризовать общество
Во-первых, конфиденциальные документы пролили свет на большинство алгоритмов. Да, равенство между пользователями в сети, которая часто является основным месседжем компании — полная иллюзия. Как в реальном пространстве, так и в виртуальном мире Facebook делится на «касты»: обычные люди имеют доступ к ограниченным ресурсам, в то время как более 6 миллионов политиков, звезд, лидеров общественного мнения и инфлюэнсеров имеют доступ к определенным преимуществам. На их публикации не распространяется жесткая цензура, профили не блокируются безапелляционно, как у рядовых пользователей, а мнения и взгляды часто не поддаются аудиту и могут быть «расшерены» без дополнительной проверки на правдивость и соответствие фактам. Такие алгоритмы позволили звездному футболисту Неймару в 2019 году показать на всю аудиторию обнаженные фотографии женщины, которая обвинила его в изнасиловании. До того, как контент все же был удален Facebook, фото увидело более десяти миллионов поклонников.
Во-вторых, основная цель сети — поляризовать общество. Бизнес-модель построена таким образом, что публикации, вызывающие гнев и возмущение пользователей, а также неподкрепленную фактами сенсационность, оказываются в топе. Как свидетельствуют внутренние документы, сервисы Facebook использовались для распространения религиозной ненависти в Индии, а чрезмерное содействие распространению антимусульманских материалов совпало со смертоносными беспорядками на территории страны в прошлом году.
Более того, негативная и агрессивная информация вызывает большую вовлеченность аудитории, а это значит больше времени проведенного на платформе. Так легче и выгоднее продавать рекламу: максимально сегрегированное общество и поляризованные группы — лучший объект воздействия.
Ну и в третьих, остается множество вопросов к моральной составляющей бизнеса. Безусловно, Facebook — это коммерческая организация, и основная задача СЕО — максимизировать прибыль корпорации. Но методы, которые для этого используются, до сих пор в полной мере не урегулированы ни международными законами, ни законами совести.
Несмотря на то, что в организации осознают, насколько токсичными для подростков, в частности девушек, являются картинки «идеальной жизни» блогеров, платформа продолжает работать над привлечением до-подростковой аудитории. И это все лишь для того, чтобы выдержать конкуренцию с Тиком Током и Snapchat. Стоит ли рисковать психическим здоровьем целого поколения ради очередного миллиона долларов? Лично я не уверен.
Этическая плоскость вопроса
Сегодня в мире более 3,7 млрд граждан пользуются социальными сетями.
Из них 2,8 млрд — это пользователи Facebook, 2 млрд — WhatsApp и 1,4 млрд — в Instagram (обе платформы также принадлежат Facebook). Такое количество пользователей превышает население любой страны и даже любые конгрегации наиболее распространенных религий.
Однако корпорация, имеющая доступ к определенной информации, никак не использует ее для улучшения ситуации в мире. Зная, кто из пользователей занимается торговлей оружием, наркотиками, а также имея сведения о группах, с помощью которых осуществляется торговля людьми, Facebook умывает руки. В компании не делают ничего, чтобы разоблачить преступные схемы и защитить своих пользователей.
По-моему, любой, кто видит совершение преступления, должен предпринять действия, чтобы предотвратить его. Иначе это пассивное участие в преступлении, за которое также предусмотрена уголовная и административная ответственности. Однако Facebook до сих пор прикрывается правилами конфиденциальности, не желая нести ответственность за прикрытие схем и мошенничеств. Что ж, на удивление, те правила избирательно работают.
А что же Украина?
Более пяти лет Украина является одним из объектов разжигания информационной войны. И благодаря алгоритмам Facebook мы оказываемся в затруднительном положении: поляризованное общество, часто «однобокое» освещение проблемы, много хейта и негатива. Повсюду зрады — и это делается намеренно.
Пока до украинцев в полной мере не дошло осознание того, как нашими minds манипулируют. Но это однозначно скоро должно произойти.
Внутреннее умение отличать правду от лжи зависит от уровня образования, от медиаграмотности и способности мыслить критично. А это приходит только в процессе — постоянного анализа и поиска истины среди большого количества ботов и фейков.
Кроме негативного эффекта на информационный фон украинского общества соцсети семейства Facebook вызывают и определенные ментальные проблемы. Не только у жителей Украины — по всему земному шару. По данным опроса, около 360 млн пользователей отмечают, что заметили негативный эффект от компульсивного использования сети на себе. Каждый восьмой респондент отметил, что постоянное пребывание в онлайне на данных платформах вредит сну, работе, отношениям и даже воспитанию детей. А 12,5% опрошенных убеждены: Facebook — это более серьезная проблема, чем любые другие социальные сети.
Что будет происходить дальше, как будут регулироваться нормативно правовые основы деятельности корпорации и как будут бороться с негативным влиянием на психику — будем наблюдать. Но сейчас очевидно одно: Facebook is not King anymore. И мне кажется, сейчас самое время, чтобы пересмотреть свое отношение к алгоритмам, и четко определить задачи, ради которых следует использовать сеть, а для которых лучше воспользоваться другими инструментами коммуникации.
Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Мнения НВ