Три дня без тепла в Вене. Чему европейским коммунальщикам стоит поучиться у украинцев

6 января, 20:43

Оксана Полищук: «Из-за проблемы, решение которой заняло считанные минуты, люди трое суток сидели без отопления» (Фото: Milkos/Depositphotos)

Оксана Полищук

Коммуникационник, пресс-секретарь Винницаоблводоканала

Наши люди за годы войны научились делать такое, от чего их европейские коллеги впали бы в глубокий ступор

Приехала на три дня в Вену. В доме, где остановилась, мне говорят: «Извините, но у нас сейчас нет отопления. И горячей воды тоже нет. Еще раз извините, но такое случается, как говорится».

— Давно ли нет?

— Да с пятницы, уже три дня.

— А починят когда?

— Да где-то во вторник-среду, не раньше, — улыбаются, все нормально, мол. — Вы же понимаете, сейчас праздники, и выходные к тому же… Так что тут без вариантов, люди не выйдут, и раньше понедельника никто ремонт делать не начнет.

Я со своим богатым украинским коммунальным прошлым стою, разинув рот, и переспрашиваю по 10 раз: это же авария, эмердженси ситуэйшн, во всех домах в районе нет тепла и горячей воды, в нашей комнате, еще и угловой, не больше +10 (спала в самом теплом свитере, штанах и толстых носках), а этой ночью на улице обещают -8º. Альоооооо! Это. Emergency. Situation.

— Нет, — говорят. — Работники в выходные дни не выйдут.

Говорю с соседями. Все такие:

— О, да, такое случается! Мы привыкли. Нам на почту написали: «Stay strong!» А откуда, — спрашивают, — вы приехали?

— Я — из Украины.

Секундная пауза, а дальше начинаю громко и нервно смеяться. Очень громко и очень нервно. Люди, говорю, у нас ракеты летают, дроны бьют по объектам энергетики днем и ночью, и наши восстанавливают это все если не за часы, то за считанные дни. Наши сети водоснабжения такие изношенные, что имеем по пять утечек в день, но уже через несколько часов, все равно, днем или ночью, наши выйдут и все сделают. В выходные, в праздники, в 2 ночи или 1 января. Или 31 декабря, как в этом году ГКП Хмельницкводоканал, когда утром на Новый год весь город остался без воды и все бригады бросили праздничные столы и пошли копать траншеи. Или Винницаоблводоканал: все равно, праздник или скучные будни, но парни будут делать до последнего в жару, мороз и метель. И пока не запустят водопровод, диспетчер не увидит, что выходное давление ОК, никто спать не ляжет… Они смотрели на меня и не понимали. Вежливо улыбались, кивали. «Да, — говорят, — правильно, но здесь это не так работает».

У наших коммунальщиков высокий уровень осознания своей социальной миссии

А у нас, народ, все функционирует. Наши люди за годы войны научились чудесам и делают такое, от чего их европейские коллеги впали бы в глубокий ступор. Потому что несмотря на полностью разрушенное вам дадут свет — пусть на несколько часов, но гарантированно дадут! Потому что несмотря на крайне изношенные сети наши ребята залезут по пупок в ту грязь даже ночью, и вы будете с водой. И никогда не скажут: «Сейчас выходные — с понедельника где-то сделаем».

P.S.

1. Вторую ночь спала так же в пижаме, толстых носках и самом толстом свитере.

2. Купили на барахолке обогреватель за 30 евро, немного спасло положение.

3. Проснулась в 7:45 — отопления и горячей воды так и нет.

4. В 08:00 приехали специалисты обслуживающей компании.

5. В 08:10−08:15 из-под крана начинает лупить не просто горячая вода — кипяток, а батарея весело шкварчит.

10 минут, народ. На все про все — 10 минут. Это точно не «О боже, тут рванули внутридомовые трубы, надо все менять, на это нужно два дня и три ночи».

Из-за проблемы, решение которой заняло считанные минуты, три дня люди в нескольких домах при морозах -8º сидели без тепла и горячей воды.

Скажу три вещи:

— да, коммунальщики также должны иметь право на праздники и выходные;

— нет, это пока не в наших реалиях;

— да, в Европе люди обучены иначе, но если ты предоставляешь жителям критически важные услуги, — неважно, частная компания или государственная, — то следовало бы иметь на выходные и праздники хоть чуточку какую-то аварийную бригаду.

Войти