Три ключові навички. Що необхідно для успішного лідерства

У той час я працювала в міжнародній компанії з виробництва товарів для дому, і мене попросили взяти участь у закритті американської фабрики на Середньому Заході та перенесенні виробництва за кордон. За всіма бізнес-метриками це було правильне економічне рішення. В іншому разі компанія не змогла б залишатися конкурентоспроможною. Проте подібний крок був пов’язаний з емоційними й етичними складнощами.

Бачачи, як це відобразилося на співробітниках, які втратили роботу, і який ширший вплив справило на їхню спільноту, я змінила свої уявлення про ухвалення рішень у бізнесі. Я зрозуміла, що одних лише технічних навичок недостатньо. Ефективне керівництво також потребує емоційного інтелекту, етичного підходу та людиноцентричного мислення.

Цей досвід став тим поворотним моментом, який спонукав мене продовжити освіту. Мені захотілося досягти більш високої мети, озброюючи майбутніх бізнес-лідерів найважливішими людиноцентричними навичками. А для цього мені потрібно було більше дізнатися про ці навички — чому вони важливі, як вони формують результати і як можна ефективніше їх навчати.

Часто їх називають «м’якими навичками» або «навичками взаємодії з людьми», але більш доречним є інше визначення — «навички влади» або «стійкі навички». І володіння ними не просто робить вас приємною людиною. Як показує мій власний досвід і підтверджують дослідження, ці навички відіграють ключову роль у досягненні успіху в сучасному діловому світі.

Навички влади: недооцінені, але затребувані

Вивчення навичок влади почалося щонайменше 1918 року, коли Фонд Карнегі опублікував Дослідження інженерної освіти. Автори цього звіту дійшли висновку, що успіх інженерно-технічних фахівців на 85% зумовлений добре розвиненими навичками спілкування з людьми, і лише на 15% — «жорсткими навичками». Ці перші відкриття допомогли сформувати наше розуміння цінності нетехнічних навичок і якостей.

Адаптивність — одна з найбільш затребуваних навичок

Сьогодні роботодавці цінують ці вміння, мабуть, більше ніж будь-коли. Але хоча попит на них зростає в найрізноманітніших галузях, пропозиція недостатня. Наприклад, згідно з останнім звітом LinkedIn Global Talent Trends report, майже 7 із 10 американських роботодавців під час найму кандидатів планують надавати перевагу володарям «м’яких навичок» або «навичок влади».

При цьому, згідно зі свіжим звітом Coursera Micro-Credentials Impact Report, 65% роботодавців стверджують, що саме «м’яких» навичок найбільше не вистачає сьогоднішнім випускникам. Дослідження показало, що нові співробітники зазнають труднощів у таких сферах, як спілкування, активне слухання, стійкість і адаптивність.

Навички влади застосовні на різних посадах, у різних проєктах і галузях, що робить їх особливо цінними з погляду рекрутерів. Крім того, дедалі більше досліджень показує, що ці навички сприяють інноваціям, командній роботі та допомагають організаціям долати періоди невизначеності — це ключові причини, через які роботодавці цінують їх понад усе.

Три навички влади, яким варто приділити першорядну увагу

То як же керують люди, що мають навички влади? Ось три ключові сфери, які визначили мій власний шлях — і які я тепер допомагаю розвивати іншим:

Адаптивність. Адаптивність не обмежується одним лише прийняттям змін. Це здатність ефективно думати, відчувати та діяти, коли ситуація змінюється — що в сучасному бізнес-середовищі відбувається постійно.

Уявіть собі компанію, що виходить на новий міжнародний ринок. Щоб домогтися успіху, вона повинна вкласти кошти у вивчення культурних особливостей, адаптувати свою діяльність до регіональних норм і привести її у відповідність до місцевих правил — тобто продемонструвати адаптивність як на стратегічному, так і на оперативному рівні.

Саме тому, згідно з недавнім дослідженням, проведеним LinkedIn, адаптивність — одна з найбільш затребуваних роботодавцями навичок. Співробітники, які володіють нею, краще підготовлені до того, щоб реагувати на мінливі вимоги. А на тлі розквіту штучного інтелекту і стрімкого розвитку технологій гнучкі та стійкі співробітники необхідні організаціям як ніколи.

Емпатія. Як я переконалася на власному досвіді під час роботи в корпорації, емпатія — або здатність розуміти та враховувати почуття, погляди і потреби інших людей — має ключове значення.

Емпатія не тільки підживлює довіру і повагу, а й допомагає керівникам ухвалювати рішення, у яких оптимально співвідносяться цілі організації та потреби її співробітників. У ширшому сенсі емпатичні лідери створюють інклюзивне середовище і вибудовують міцніші стосунки.

Інклюзивність. Роботодавці незмінно називають уміння ефективно спілкуватися та працювати в команді однією з найбільш затребуваних трудових навичок. Це пояснюється тим, що організації, у яких добре налагоджені комунікації та співпраця, більш схильні створювати інновації, адаптуватися до змін та ухвалювати виважені рішення.

Керуючи переміщенням виробництва, я побачила, як складно слухати, долаючи культурні відмінності, і наскільки необхідно це робити для розвитку співпраці між країнами та відділами. Коли команди добре взаємодіють одна з одною, вони привносять різні точки зору, що може сприяти креативності й ефективності. Здатність відкрито спілкуватися й об'єднувати зусилля вкрай важлива для вирішення складних проблем та успіху організації.

Бізнес-ландшафт стрімко розвивається, і для того, щоб досягти успіху, одних лише технічних знань уже недостатньо. Як показують дослідження і мій власний досвід, такі навички влади, як адаптивність, емпатія та інклюзивність, відіграють вирішальну роль. Приділяючи цим навичкам першорядну увагу, викладачі та компанії зможуть краще готувати лідерів до подолання складнощів, осмисленого керівництва та процвітання у світі, що постійно змінюється.

Переклад NV

NV має ексклюзивне право на переклад і публікацію колонок The Conversation. Републікація повної версії тексту заборонена.

Оригінал опубліковано на The Conversation

Приєднуйтесь до нашого телеграм-каналу Погляди NV

Більше блогів тут