Девять непростых навыков, которые обеспечат успех — Эмоциональный интеллект / NV

Вы выиграете не только от приобретенных умений, но и от самого процесса обучения

Чем дальше вы продвигаетесь по карьерной лестнице, тем легче начать ошибочно полагать, что вы уже все знаете и обладаете всеми навыками, необходимыми для того, чтобы преуспеть. Все силы при этом обычно концентрируются на выполнении работы с мыслью, что остальное приложится само собой. Это большая ошибка.

Исследование, проведенное в Стэнфорде, объясняет почему.

Подпишитесь на NV Премиум и читайте без ограничений

Нам необходима ваша поддержка, чтобы заниматься качественной журналистикой

Подписаться Я уже подписчик

Первый месяц 1 ₴. Отписаться можно в любой момент

Кэрол Дуэк и ее коллеги провели эксперимент с участием людей, у которых были проблемы с продуктивностью. Одну группу испытуемых учили лучше справляться с той задачей, которая им не давалась. Другая группа подверглась совсем иному воздействию: ее участники тоже плохо справлялись с некой задачей, но им объяснили, что они не застряли и улучшение их производительности зависит от них самих. Эти испытуемые узнали, что обучение вызывает физиологические изменения в мозге, так же как физические упражнения влияют на мышцы. Все, что им нужно было сделать, — это поверить в себя и взяться за работу.

Когда несколько месяцев спустя производительность участников обеих групп оцененили еще раз, те, кого учили лучше выполнять задачу, справилась с ней еще хуже. А те, кому объяснили, что они способны изменить свой мозг и самостоятельно повысить свои производственные показатели, кардинально улучшили результат.

Главный вывод из эксперимента, проведенного Дуэк, заключается в том, что мы никогда не должны прекращать учиться. В тот момент, когда мы думаем, что состоялись, мы перечеркиваем свой нереализованный потенциал.

Процесс обучения ничуть не менее важен, чем то, чему вы учитесь. Вера в то, что вы можете улучшить себя и сделать в будущем то, что выходит за рамки ваших нынешних возможностей, приводит в восторг и приносит удовлетворение.

Тем не менее, ваше время ограничено, и вам стоит посвятить себя изучению тех навыков, которые обеспечат наибольшие преимущества. Есть девять навыков, которые мне кажутся именно такими, потому что они никогда не перестают приносить дивиденды. Это навыки, которые лучше всего окупаются, как с точки зрения того, чему вы научитесь, так и с точки зрения того, что, осваивая их, вы будете постоянно чему-то учиться.

Эмоциональный интеллект (EQ)

Эмоциональный интеллект — это нечто неосязаемое, что есть у каждого из нас. Он влияет на то, какую линию поведения мы выбираем, как преодолеваем трудности в общении и как принимаем личные решения, направленные на достижение позитивных результатов. EQ — это ваша способность распознавать и понимать эмоции, как свои, так и чужие, а также использовать это понимание, чтобы управлять своим поведением и отношениями. Десятилетия исследований указывают на то, что именно EQ — тот критический фактор, который отличает наиболее выдающихся профессионалов от всех остальных. Он дает возможность сконцентрировать свою энергию на чем-то одном и достичь потрясающих результатов.

Стремление доказать свою правоту свойственно людям, но оно редко идет на пользу

Исследование, которое я провел для своей новой книги, показало, что уровень EQ — это параметр, позволяющий надежнее всего спрогнозировать производительность и отвечающий за 61% успеха в любой профессии. Я также обнаружил, что 92% лучших сотрудников обладают высоким EQ. С другой стороны, среди худших сотрудников наличием высокого EQ могут похвастаться лишь 18%. Вы можете стать успешным профессионалом и не обладая эмоциональным интеллектом, но вероятность, что вам это удастся, невелика.

Естественно, люди с высоким EQ больше зарабатывают — в среднем их зарплата на $37 тыс. в год выше, чему у людей с низким уровнем эмоционального интеллекта. Связь между EQ и доходом настолько прямая, что каждый дополнительный балл EQ добавляет к годовому доходу $1,7 тыс. Повышение уровня эмоционального интеллекта не только сделает вас богаче — вы также станете более счастливыми и менее подверженным стрессу.

Управлять временем

Одна из главных преград, мешающих эффективно распоряжаться временем, — «тирания срочности». Она проявляется в том, что мелкие дела, которые нужно сделать прямо сейчас, не дают взяться за то, что действительно важно. Поддаваясь тирании срочности, вы тратите столько времени на решение неотложных вопросов, что руки так и не доходят до настоящей работы. Сколько раз вы выходили из офиса в конце дня, понимая, что ни на миллиметр не продвинулись в важных делах? Умение эффективно распоряжаться своим временем дает вам возможность максимально раскрывать свой рабочий потенциал, и делать это изо дня в день.

Слушать

Кажется, что тут все просто. Если мы не говорим, мы слушаем, правильно? Ну, вообще-то не совсем. Очень часто мы думаем, что слушаем, а на самом деле планируем, что скажем дальше. Слушать по-настоящему означает сосредоточиться исключительно на словах собеседника. Это означает стремиться понять, а не возразить или дополнить. Научиться воздерживаться от суждений и концентрироваться на понимании того, что говорит другой человек, — один из самых важных навыков, какие только можно освоить.

Читайте также:

Джессика Роблес

С умением слушать такая же ситуация, как с интеллектом — большинство людей убеждено, что их уровень выше среднего (хоть это и невозможно). Исследователи из Университета штата Райт опросили более 8000 представителей различных профессий, и почти все опрошенные оценили свое умение слушать как такое же или более развитое, чем у их коллег. Как вы догадываетесь, многие из них заблуждались.

На работе происходит так много разговоров, что возможностей слушать более чем достаточно. Мы говорим, чтобы предоставить обратную связь, разъяснить инструкции и сообщить о сроках. Помимо произнесенных слов, бесценную информацию можно извлечь из тона голоса, языка телодвижений и того, что не было сказано. Иными словами, если вы не будете внимательно слушать (и смотреть), можете оказаться вне игры.

Говорить «нет»

Исследование, проведенное в Калифорнийском университете в Сан-Франциско, показало, что чем сложнее вам говорить «нет», тем больше вероятность, что вы столкнетесь со стрессом, выгоранием и даже депрессией. При этом многим людям крайне тяжело кому-то отказать. «Нет» — это сильное слово, которое вы не должны бояться использовать. Когда придет время сказать «нет», избегайте таких фраз, как «не думаю, что смогу» или «я не уверен». Говоря «нет» новым обязательствам, вы проявляете уважение к уже существующим и даете себе возможность успешно их выполнить. Научившись говорить «нет», вы избавите себя от ненужного бремени и высвободите время и энергию для по-настоящему важных вещей.

Просить о помощи

Может показаться нелогичным утверждение, что просить о помощи — это навык, но так и есть. Нужно обладать огромной уверенностью и смирением, чтобы признать, что вам необходима помощь. Это крайне важный навык, поскольку меньше всего руководителю нужны сотрудники, все дальше и дальше уходящие по неправильному пути из-за того, что смущение или гордость не позволяют им признать: они не знают, что делают. Умение осознать, что нужна помощь, набраться смелости, чтобы попросить ее, а затем воспользоваться ею — чрезвычайно ценный навык.

Качественно высыпаться

Мы всегда знали, что качественный сон полезен для мозга, но исследования, проведенные в Университете Рочестера, подемонстрировали, почему это так. Когда мы спим, наш мозг избавляется от токсичных белков, которые накапливаются в течение дня как побочные продукты работы нейронов. Сложность в том, что мозг может адекватно выводить эти токсичные белки только когда вы спите достаточно долго и крепко. Если вы не высыпаетесь, эти токсичные белки остаются в клетках вашего мозга, сея хаос и в конечном итоге ухудшая способность мыслить — так что никакое количество кофеина не сможет это исправить. В результате вы будете медленнее обрабатывать информацию и решать проблемы, у вас исчезнет креативность и повысится эмоциональная реактивность. Научиться регулярно высыпаться — непростой навык, но он окупается сторицей на следующий день.

Знать, когда стоит замолчать

Безусловно, сорваться на ком-то и высказать все, что вы на самом деле думаете, может быть очень приятно, но это приятное ощущение недолговечно. Что произойдет на следующий день, через неделю, или через год? Стремление доказать свою правоту свойственно людям, но оно редко идет на пользу. Во время конфликта вышедшие из-под контроля эмоции могут заставить вас упорствовать и продолжать борьбу, которая нанесет серьезный урон и вам, и вашим отношениям. Умея распознавать свои эмоции и принимать меры, вы сможете мудро расставлять приоритеты и продолжать стоять на своем, лишь когда это необходимо. Это значит, что в подавляющем большинстве случаев вы примете решение замолчать.

Проявлять инициативу

Инициативность — навык, который поможет многого добиться в жизни. В теории проявлять инициативу легко — желание действовать есть всегда, — но в реальном мире возникает множество помех. Есть большая разница между знать, что надо делать, и быть слишком напуганными или ленивыми, чтобы сделать это. Для этого необходима инициативность. Вы должны идти на риск и выталкивать себя из зоны комфорта до тех пор, пока инициативность не станет вашей второй натурой.

Сохранять позитивный настрой

Нам всем давали этот доброжелательный совет: «Сохраняйте позитивный настрой». Чем сложнее задача, тем больше эта мудрость о наполовину полном стакане кажется приторной и оторванной от реальности. Трудно найти мотивацию, чтобы сосредоточиться на позитиве, когда позитив кажется не более чем выдаванием желаемого за действительное. На самом деле мыслить позитивно нам мешает то, что наш мозг запрограммирован искать угрозы и фокусироваться на них. Этот механизм выживания сослужил человечеству хорошую службу, когда мы были охотниками и собирателями и ежедневно подвергались вполне реальной опасности быть убитыми кем-то или чем-то из нашего непосредственного окружения.

Девять навыков, которые будут окупаться вам всю жизнь

Подпишитесь на NV Премиум и читайте без ограничений